Nestandardizovana kategorizacija poslovanja i višestruki izvori podataka su Telekomu otežavali pristup kompanijskim podacima, njihovoj analizi i kreiranju pravovremenih izveštaja. Comtrade System Integration je implementirao napredno rešenje za skladištenje podataka za poslovnu inteligenciju i analitiku, time omogućivši klijentu da maksimalno iskoristi svoje podatke.
Telekomov IT sektor bio je pod stalnim pritiskom da, u složenom poslovnom okruženju, pruži pravovremene informacije. Klijentov IT tim je imao poteškoća u pripremi izveštaja zbog nedostatka jedinstvene poslovne kategorizacije u celoj organizaciji, kao i velikog broja osnovnih aplikacija i izvora podataka uključenih u taj proces.
Da bi se omogućilo objedinjeno i pravovremeno izveštavanje iz zasebnih aplikacija i izvora podataka, trebalo je primeniti centralno skladište (data warehouse). Da bi se obezbedila usklađenost sa telco operacijama i robusnost za buduće zahteve, standardizovani telekomunikacioni data model za skladište podataka je morao biti korišćen. Pored toga, zbog nedostatka modernog modeliranja i platforme za kreiranje izveštaja, bilo je neophodno uvesti alate za poslovnu inteligenciju.
Rešenje je moralo da ispuni sledeće zahteve:
Comtrade SI koristio IBM tehnologije kako bi uveo enterprise rešenje za skladištenje podataka zasnovano na standardizovanom telekomunikacionom modelu kao jezgru za sve potrebe i zahteve izveštavanja, kao i buduće analitičke poduhvate.
IBM-ov telekomunikacioni DWH model korišćen je kao nacrt za DWH pravljen za klijenta. Prvi korak je bio prilagođavanje plana u skladu sa Telekomovim specifičnim poslovnim procesima i zahtevima. Istovremeno, u bliskoj saradnji sa Telekom timom, Comtrade SI je izvršio analizu izvora podataka i poslovnih zahteva.
Važna faza projekta uključivala je složena mapiranja između izvora podataka i ciljnog modela skladišta. Comtrade SI je iskoristio svoju stručnost kako bi osigurao da se ovaj korak izvede sa potpunom preciznošću, kako bi se izbegle moguće greške ili pogrešne interpretacije izvornih sistemskih polja ili poslovne logike, jer bi to moglo dovesti do velike količine ponovnog rada u razvojnoj fazi.
Razvoj je odrađen pomoću IBM Information Datastage ETL alata koji je poznat po velikoj sposobnosti paralelne obrade podataka čime se omogućuje kraći vremenski okvir za učitavanje podataka. Nakon uspešne migracije podataka u DWH, prvi izveštaji o poslovnoj inteligenciji pokrenuti su u Cognos BI-u i bili su spremni za korišćenje od strane zaposlenih.
Implementacija skladišta podataka u skladu sa TM Forum standardima rezultirala je objedinjenim prikazom poslovnih informacija i ubrzala ciklus isporuke izveštaja. Shodno tome, analitika zasnovana na integrisanim podacima pomaže nam da bolje upoznamo svoje kupce i poboljšamo komunikaciju i korisničko iskustvo. Ovo je sada osnova za sve naše buduće big data inicijative.
Milorad Bjelogrlić
IT Planning and Development Director
DWH rešenje omogućilo je Telekomu da jedinstveni prikaz sopstvenih podataka, koji su prethodno bili raspršeni na više lokacija. Ova kompanija sada ima poslovnu inteligenciju i analitiku koje joj pomažu da podatke koristi na nove načine. Rešenje je obezbedilo i objedinjeno i standardizovano skladište podataka koje sadrži sve poslovne informacije, svakodnevno ažurirane i stalno dostupne za analizu i planiranje. Umesto razdvojenih podataka u bazama i sistemima koji koriste različitu kategorizaciju i jezik, Comtrade SI je pomogao Telekomu da postigne objedinjenje prikaza kompanijskih podataka i osigura njihovu dostupnost gde i kad je to potrebno.
Pored toga, uvedeni su novi kanali informacija (veb i mobilni). Ovo je pomoglo da se znatno smanje troškovi, jer je za pripremu izveštaja potrebno manje ručnog rada, kao i manje troškova štampe. Telekom je takođe postigao efikasnije i iscrpnije upravljanje projektima i analitiku zahvaljujući objedinjenom skladištu podataka. Konačno, komplikovani proces pripreme izveštaja drastično je poboljšan. Sada se izveštaji generišu mnogo brže i sa većom lakoćom.
Telekom Srbija je lokalna telekomunikaciona kompanija osnovana 1997. godine sa sedištem u Beogradu. Tokom poslednjih 18 godina, Telekom je lider u fiksnoj i mobilnoj telefoniji u regionu. Kompanija nudi niz fiksnih, mobilnih i Internet komunikacija kupcima u Srbiji, Crnoj Gori i Bosni i Hercegovini.
