Tražite pouzdanog partnera za upravljane IT usluge? Na pravom ste mestu.

Pomažemo vašem poslovanju da napreduje obezbeđivanjem i optimizacijom IT infrastrukture uz pomoć najsavremenijih alata, uvida zasnovanih na veštačkoj inteligenciji i stručne podrške na nivoima L0–L3. Pružajući IT podršku 24/7, osiguravamo da vaša IT infrastruktura radi pametnije, brže i neprekidno.

Key Numbers

80%

Stopa rešavanja problema prilikom prvog pokušaja

4.65

Prosečno zadovoljstvo kupaca

98.9%

Stopa odgovora

85%

Korišćenje agenata

Naš Portfolio

IT Service Desk
Naša služba za podršku je prva tačka kontakta za podršku, nudeći pomoć nivoa 0 (trijaža i smernice) i nivoa 1 (rešavanje problema). Prati IT sisteme, brzo rešava probleme i održava bazu znanja kako bi poboljšala performanse i sprečila buduće probleme. Upravljanjem zahtevima i praćenjem interakcija, obezbeđuje nesmetan rad i poboljšano korisničko iskustvo.

Specijalizovani Timovi
Naši specijalizovani timovi IT inženjera, organizovani po tehnologiji ili klijentima, pružaju stručnu IT podršku nivoa 2 i nivoa 3 kroz proaktivne i reaktivne mere. Oni održavaju pouzdanu bazu znanja, nude konsultantske usluge i optimizuju IT infrastrukturu kako bi osigurali besprekorno funkcionisanje uz minimalnu upotrebu hardvera.

Upravljanje IT uslugama
Upravljanje IT uslugama (ITSM) vam pomaže da efikasnije koristite tehnologiju, poboljšavajući kvalitet usluga, efikasnost i usklađenost sa vašim poslovnim ciljevima. Naša kancelarija za upravljanje uslugama (SMO) nadgleda osnovne procese kao što su upravljanje incidentima, promenama i problemima, a istovremeno se bavi i uslugama trećih strana i izveštavanjem kako bi se osiguralo da vaše IT usluge funkcionišu na najbolji mogući način.

Praćenje i Upravljanje
Pouzdana IT infrastruktura je ključ vašeg uspeha, a daljinsko praćenje i upravljanje (RMM) osigurava da ona uvek funkcioniše glatko. Sa vidljivošću u realnom vremenu i proaktivnim nadzorom nad celim vašim okruženjem - mrežama, serverima, skladištem podataka, oblakom, radnim stanicama i još mnogo toga - RMM vam pomaže da ostanete bezbedni, efikasni i bez brige.

Prednosti Autsorsinga IT Servisa

Isplativa IT tehnologija koja raste upredo sa vama

Layer 2

Bez velikih ulaganja. Nije potrebno stalno zaposlenje.

24/7/365 Podrška

Layer 3

Na raspolaganju smo uvek

Pristup vrhunskoj IT stručnosti

Layer 4

Stručnjaci za sajber bezbednost, Cloud, veštačku inteligenciju i još mnogo toga.

Fleksibilne
i skalabilne usluge

Group 2843

Prilagođavamo se kako se vaše poslovanje menja.

Upravljana IT podrška
kojoj možete verovati

Uz podršku vrhunskih stručnjaka iz cele industrije, minimiziramo zastoje, povećavamo produktivnost i pomažemo vam da se fokusirate na svoj osnovni posao, pružajući vam duševni mir i konkurentsku prednost u današnjem brzom digitalnom svetu.

Our Work in the Real World

BLOG | новембар 26, 2025

Reliable IT Infrastructure for Modern Education

Modern education relies on technology that works seamlessly for both teachers and students. Comtrade provides scalable, secure, and easy-to-use IT...

Read more
CASE STUDY | август 13, 2025

Managed IT Support and Application Services for Queen Mary University

Queen Mary University of London partnered with Comtrade System Integration to provide continuous IT support and expertise across its application...

Read more
CASE STUDY | децембар 26, 2024

Managed IT Services for Serbia’s Office of IT & eGovernment

The Serbian Office for IT and eGovernment partnered with Comtrade System Integration to deliver implementation, maintenance, and managed IT services...

Read more
BLOG | август 29, 2024

Queen Mary University: Providing solutions and daily support

Queen Mary University of London, one of the largest and most prestigious institutions in the city, serves over 35,000 students...

Read more
BLOG | август 2, 2024

How IT Companies Scale Faster with the Right Technology Partners

The IT industry is under constant pressure to deliver faster, integrate new technologies, and stay secure at scale. This blog...

Read more

Naši Tehnološki Partneri

microsoft
g28-2
cisco
Group 2836
ibm
Group 2839
Layer 1

KontaktirajteNaše Stručnjake

Mučite se sa nepouzdanim IT sistemom ili neefikasnošću koja usporava vaš tim? Naši stručnjaci će proceniti vašu trenutnu konfiguraciju i pomoći vam da izgradite pametnije i otpornije IT okruženje.

Boris Terzic

Boris Terzić

IT director & Service Architect
Comtrade Group

Jovana Milosevic

Jovana Milošević

Business Development Manager
Comtrade System Integration