Modernizacija kompanija je u punom zamahu: upravo zato, 70% njih već ima digitalnu strategiju – ili aktivno radi na njoj.
Ne tako davno, kompanije su vodile svu poslovnu evidenciju na papiru. Sva poslovna dokumenta su bila – analogna. Da biste pristupili informacijama ili ih delili, morali biste da baratate fizičkim dokumentima, gomilama papirima, registratorima, fasciklama i faksovima.
Nakon što su računari postali deo svakodnevice, većina kompanija je počela da pretvara sve te fizičke zapise u digitalne dokumente. Ovo nazivamo digitalizacijom: procesom pretvaranja informacija iz analognih u digitalne.
Predviđa se da će digitalno transformisane organizacije doprineti više od polovine globalnog BDP-a do 2023. godine.
Korišćenje digitalnih podataka i dokumenata postalo je eksponencijalno efikasnije za kompanije, ali poslovni sistemi i procesi su i dalje su uglavnom dizajnirani oko navika iz analogne ere o tome kako pronaći, deliti i koristiti informacije.
Kako se digitalna tehnologija vremenom razvijala, ljudi su počeli da stvaraju nove ideje za njenu poslovnu upotrebu, a ne samo da bi brže radili stvari na “stari način”. Tako je ideja digitalne transformacije počela da se oblikuje. Sa razvojem novih tehnologijama, odjednom su i novi načini poslovanja postali mogući.
Digitalna transformacija menja način poslovanja i, u nekim slučajevima, stvara potpuno nove tipove kompanija. Digitalnom transformacijom kompanije se vraćaju unazad i preispituju sve što rade, od unutrašnjih sistema do interakcije sa kupcima. Prilikom čega, fokus stavljaju na pitanje promene u svom načinu poslovanja koje će omogućiti bolje donošenje odluka, veću efikasnost u radu ili bolje korisničko iskustvo uz veću personalizaciju.
Oko 55% startapa i 38% tradicionalnih preduzeća je već usvojilo strategiju digitalnog poslovanja.
Digitalna transformacija je kulturna, organizaciona i operativna promena organizacije, industrije ili ekosistema putem pametne integracije digitalnih tehnologija, procesa i kompetencija na svim nivoima i funkcijama, kroz vođen i strateški isplaniran proces. Ona podrazumeva korišćenje tehnologija koje stvaraju dodatnu vrednost i nove tipove usluga, inovacije i sticanje mogućnosti brzog prilagođavanja promenljivim poslovnim okolnostima.
Dakle, kod digitalne transformacije nije reč samo o tehnologiji. Radi se o vrednosti, ljudima, optimizaciji i sposobnosti brzog prilagođavanja kada je to potrebno, putem inteligentne upotrebe tehnologija i informacija. Ova duboka promena poslovnih i organizacionih aktivnosti, procesa, kompetencija i modela, se vrši kako kako bi se u potpunosti iskoristile promene i mogućnosti raznih digitalnih tehnologija i njihov ubrzavajući uticaj na društvo.
Razvoj novih kompetencija usmerava kompanije da budu agilnije, orijentisane na ljude i kupce, inovativne, usmerene, efikasne i sposobne da iskoriste mogućnosti za promenu postojećeg stanja i korišćenje novih izvora podataka. Evo nekih od glavnih prednosti digitalne transformacije koje mogu postati realnost svake kompanije:
Digitalne tehnologije – i načini na koje ih koristimo u ličnom životu, poslu i društvu – zauvek menjaju lice poslovanja. Ukratko rečeno, digitalna transformacija odavno nije samo ideja o budućnosti. Neophodnost njene primene se ne može zanemariti – svakako ne ako organizacija ima bilo kakvog interesa za uspeh ili profit.
Mnoge kompanije su tokom proteklih godina odlučile da se ne upuštaju u ovaj trend, ali sada je to vreme isteklo. Nalazimo se usred digitalne revolucije poslovanja, gde će napredovati samo one kompanije koje u potpunosti prihvataju i ulažu u svoju digitalnu transformaciju. Jer, zastareli operativni modeli ometaju i sprečavajući rast i sposobnost kompanija da idu u korak sa zahtevima kupaca i tržišta. Samo kompanije izgrađene na agilnim, inteligentnim i digitalnim procesima mogu da pruže korisničko iskustvo koja nadmašuje očekivanja.
Jednom kada steknete širu sliku onoga što želite da postigne digitalnom transformacijom, tehnologija vam može olakšati napore da ostvarite te ciljeve.
Primeri dobre prakse mogu vam pomoći dok razmišljate o kreiranju digitalne strategije. Takođe pomaže da se uči iz izazova, zamki i uspeha konkurenata i drugih organizacija koje teže ubrzanju inovacija.
Porsche
Ključno za dobijanje maksimalnog rezultata korišćenjem digitalne transformacije je postavljanje kupaca u srž vaše digitalne strategije, a Porsche je upravo to učinio – prvo pozicionirao kupce.
Porsche je uložio velika sredstva u razumevanje Porscheovog vozača (customer experience). Usvojili su pristup u kojem sve podatke o kupcima smeštaju u centralni CRM centar podataka i tokom čitavog životnog ciklusa dokumentuju svaku interakciju sa kupcem.
Podaci pomažu u segmentaciji u realnom vremenu i prediktivnoj analitici. Ishod – mogu kontaktirati samo kupce koji su zainteresovani za kupovinu automobila, što dovodi do značajnog povećanja ukupne stope konverzije prodaje.
Disney
Da bi unapredio svoje poslovanje, Disney je kupio druge kompanije kako bi se prilagodio zahtevima potrošačkih preferencija za strimovanje video zapisa koje omogućava savremena tehnologija.
Disney je kupio BAMTech kako bi mogao da pristupi streaming tehnologiji, umesto da pokuša da je kreira sam. Dizni je takođe potrošio 52,4 milijarde dolara za sticanje imovine kompanije 21st Centuri Fox za direktno povezivanje sa potrošačima.
Čak 39% rukovodilaca očekuje da ostvari prednosti digitalne transformacije za već 3 do 5 godina.
Sa više od 20 godina iskustva u brzo razvijajućoj IT industriji, možemo reći da znamo kako se upravlja transformacijama. Ne samo da smo morali da stalno evoluiramo, kako bismo se održali i razvijali u ovoj industriji, već smo takođe pomogli desetinama organizacija da bolje razumeju svoje potrebe; pokazali smo im prave korake, kako bi i one mogle da postanu jače. Comtrade System Integration je tu da vam pomogne da prilagodite svoje poslovne procese modernom digitalnom dobu i shvatite istinsku snagu vaše tehnologije.
