Digitalno bankarstvo je u proteklih nekoliko godina na našem tržištu podiglo standarde i očekivanja klijenata. Dolazak novih generacija, koje više cene digitalne proizvode od blizine ekspozitura, zahteva od banaka da se promene i aktivno uključe u digitalnu transformaciju. Današnji klijenti žele da su im svi bankarski proizvodi dostupni online - bez papira, odlazaka u filijale i čekanja u redu - putem aplikacije ili sajta. Primena neefikasnih i komplikovanih procedura, na primer, u kreditnom procesu, dovela je do toga da su klijenti spremni i da promene banku, samo da ne bi imali iskustva sa tromim sistemima.
Pitanje koje mnoge banke postavljaju je - odakle započeti proces digitalne transformacije? Koje poslovne procese prvo optimizovati i automatizovati tako da se najbrže osete efekti?
Digitalizacija bankarskog poslovanja je odgovor na sve navedene izazove: izlaganje proizvoda i usluga na internet kanal prodaje, uz implementaciju sistema za video identifikaciju za udaljeno uspostavljanje poslovne saradnje.
Zamislite da potencijalni klijent odmah po izboru željenog kredita, depozita, paketa računa ili kartice, uz samo par klikova na mobilnom telefonu, dobije ponudu banke, prolazi kroz sesiju video identifikacije, potpisuje ugovornu dokumentaciju uz sistem dvofaktorske autentifikacije i aktivira željenu uslugu!
Naš sistem efikasno prepoznaje trenutni status klijenta u banci i određuje minimalni set koraka kroz koji treba da prođe do izabranog proizvoda. Klijent uživa u vrhunskom korisničkom iskustvu, a banka štedi resurse koji bi kroz tradicionalne kanale vršili obradu i realizaciju zahteva.
Digitalni kanali postaju centralno mesto okupljanja klijenata, a univerzalni bankari svoje vreme mogu da iskoriste za upsell i cross-sell aktivnosti, bolju posvećenost klijentima i akviziciju novih korisnika.
Digitalnu banku smo kreirali u saradnji sa kompanijom Blinking, čija tehnologija omogućuje razvoj kompleksnih bankarskih proizvoda koji su zasnovani na proveri identiteta korisnika.
Uz pomoć́ Blinking Identify rešenja, primenjena je napredna tehnologija veštačke inteligencije pri automatizovanoj proveri validnosti ličnih dokumenata građana, proveri vlasništva dokumenata putem biometrijskih karakteristika, te automatskog vođenja procesa prilikom apliciranja za uslugu ili proizvod.
Ceo proces, uz video identifikaciju u realnom vremenu i elektronsko potpisivanje dokumentacije, može se završiti online, bez odlaska u filijalu.
Osim sigurnosti i bezbednosti podataka, ključne prednosti Blinking Identify rešenja su jednostavno prilagođavanje različitim proizvodima i poslovnim procesima, kao i modularnost i sposobnost sistema da odgovori na digitalne izazove u budućnosti.
Digitalna banka, dostupna novim i postojećim klijentima, može biti jedinstveni odgovor banke na sve izazove, kao i najefikasnije sredstvo za zadržavanje i privlačenje klijenata, te zauzimanje vodeće pozicije na tržištu. Zadovoljni korisnik biće vam aktivna preporuka: poželeće svima da prenese svoje iskustvo i vrhunsku uslugu koju ste mu omogućili.
Upoznajte naše konsultante koji već godinama sa lakoćom optimizuju i automatizuju bankarske procese i kroz svoje projekte postavljaju nove standarde u regionu! Pišite nam za sva dodatna pitanja, ili kako biste zakazali demo digitalne banke.
Kontaktirajte nas