Današnje tržište telekomunikacija karakterišu nova i veća očekivanja korisnika, u vidu personalizovanog pristupa, brzih i kvalitetnih usluga, te besprijekornog korisničkog iskustva. Ove promjene prouzrokovane su velikim tehnološkim transformacijama, koje zahtijevaju pravovremeno prilagođavanje kompanija kako bi se osigurala pozicija na tržištu.
Kompanije koje posluju u oblasti telekomunikacija mogu da iskoriste naprednu analitiku kako bi podatke koje imaju pretvorile u vrijedna saznanja. Naš tim eksperata, specijalizovan za ovu industriju, tu je da razvije inteligentne modele obrade podataka, učenja, predviđanja i izvještaja koji će dovesti do boljeg razumijevanja korisnika i još uspešnijeg poslovanja.
Unaprijedite marketing aktivnosti, prodaju, CRM, aktuelne proizvode i usluge, kao i tačnost predviđanja uspjeha proširenja portfolija. Poboljšajte korisničko iskustvo i omogućite prodajnom osoblju kreiranje personalizovane ponude za kupce.
Današnji kupci koriste brojne kanale komunikacije, zbog čega ona mora biti konzistentna i relevantna. Pomažemo vam u analizi i kreiranju tipičnih grupa u okviru mreže, identifikovanju influensera i istraživanju njihovih mišljenja u cilju boljeg razumijevanja.
Uz pomoć demografskih i platnih informacija, podataka sa mreže i podataka o protoku, omogućujemo vam da uspostavite jasnu i preciznu segmentaciju proizvoda i korisnika. Definišite ciljne grupe i sistem preporuke za svaki segment.
Vrijedne podatke o protoku, mreži i demografiji - generisane analiziranjem različitih aktivnosti korisnika, prekida poziva, žalbi i nezadovoljstva korisničkom podrškom - neophodno je iskoristiti za zadržavanje korisnika i povećanje broja lojalnih.
Automatizujte proces donošenja odluka na osnovu projekcije telekomunikacionog saobraćaja - na nivou bazne stanice, odnosno konkretne lokacije ili regiona - imajući u vidu tipove korisnika, njihovu potrošnju i očekivani prihod koji će generisati.
Pomažemo vam da zaustavite sumnjive akcije, eliminišete probleme u poslovnim procesima i nadgledate rizične grupe. Našim partnerima omogućili smo praćenje krađa, falsifikovanja i nasilnog korišćenja SIM kartica, mreže i transakcija.
Pomažemo vam u procjeni ukupne potencijalne novčane sume koju određeni korisnik može da plati za usluge kompaniji tokom vremena. Analiza ponašanja, sa svim ključnim događajima, omogućuje tačnije predviđanje budućih akcija i lojalnosti svakog korisnika.
Uz pomoć platforme za text mining, možete da dobijete tačnije uvide u ponašanje korisnika. Povratne informacije, dobijene iz vaših kanala, platforma klasifikuje u odgovarajuće foldere, što donosi značajne uštede u vremenu, finansijskim i ljudskim resursima.
Na osnovu podataka o korisniku, marketinških kampanja, demografskih, lokacijskih i podataka o saobraćaju na mreži, pružamo uvid u trenutnu i buduću sklonost korisnika ka kupovini vaših usluga, sve zarad uspješne i proaktivne strategije prodaje.
Naši eksperti su tu da vam pomognu sa svim dodatnim informacijama. Ne oklijevajte da nas kontaktirate!
