Digitalno bankarstvo je u proteklih nekoliko godina na našem tržištu podiglo standarde i očekivanja klijenata. Dolazak novih generacija, koje više cijene digitalne proizvode od blizine ekspozitura, zahtijeva od banaka da se promijene i aktivno uključe u digitalnu transformaciju.
Današnji klijenti žele da su im svi bankarski proizvodi dostupni online - bez papira, odlazaka u filijale i čekanja u redu - putem aplikacije ili sajta. Primjena neefikasnih i komplikovanih procedura, na primjer, u kreditnom procesu, dovela je do toga da su klijenti spremni i da promene banku, samo da ne bi imali iskustva sa tromim sistemima.
Pitanje koje mnoge banke postavljaju je - odakle započeti proces digitalne transformacije Koje poslovne procese prvo optimizovati i automatizovati tako da se najbrže osjete efekti?
Digitalizacija bankarskog poslovanja je odgovor na sve navedene izazove: izlaganje proizvoda i usluga na internet kanal prodaje, uz implementaciju sistema za video identifikaciju za udaljeno uspostavljanje poslovne saradnje.
Zamislite da potencijalni klijent odmah po izboru željenog kredita, depozita, paketa računa ili kartice, uz samo par klikova na mobilnom telefonu, dobije ponudu banke, prolazi kroz sesiju video identifikacije, potpisuje ugovornu dokumentaciju uz sistem dvofaktorske autentifikacije i aktivira željenu uslugu!
Naš sistem efikasno prepoznaje trenutni status klijenta u banci i određuje minimalni set koraka kroz koji treba da prođe do izabranog proizvoda. Klijent uživa u vrhunskom korisničkom iskustvu, a banka štedi resurse koji bi kroz tradicionalne kanale vršili obradu i realizaciju zahtjeva.
Digitalni kanali postaju centralno mjesto okupljanja klijenata, a univerzalni bankari svoje vrijeme mogu da iskoriste za upsell i cross-sell aktivnosti, bolju posvećenost klijentima i akviziciju novih korisnika.
Digitalnu banku smo kreirali u saradnji sa kompanijom Blinking, čija tehnologija omogućuje razvoj kompleksnih bankarskih proizvoda koji su zasnovani na provjeri identiteta korisnika.
Uz pomoć́ Blinking Identify rješenja, primijenjena je napredna tehnologija vještačke inteligencije pri automatizovanoj provjeri validnosti ličnih dokumenata građana, provjeri vlasništva dokumenata putem biometrijskih karakteristika, te automatskog vođenja procesa prilikom apliciranja za uslugu ili proizvod.
Cijeli proces, uz video identifikaciju u realnom vremenu i elektronsko potpisivanje dokumentacije, može se završiti online, bez odlaska u filijalu.
Osim sigurnosti i bezbjednosti podataka, ključne prednosti Blinking Identify rješenja su jednostavno prilagođavanje različitim proizvodima i poslovnim procesima, kao i modularnost i sposobnost sistema da odgovori na digitalne izazove u budućnosti.
Digitalna banka, dostupna novim i postojećim klijentima, može biti jedinstveni odgovor banke na sve izazove, kao i najefikasnije sredstvo za zadržavanje i privlačenje klijenata, te zauzimanje vodeće pozicije na tržištu. Zadovoljni korisnik biće vam aktivna preporuka: poželjeti će svima da prenese svoje iskustvo i vrhunsku uslugu koju ste mu omogućili.
Upoznajte naše konsultante koji već godinama sa lakoćom optimizuju i automatizuju bankarske procese i kroz svoje projekte postavljaju nove standarde u regionu!
Pišite nam za sva dodatna pitanja, ili kako biste zakazali demo digitalne banke.